Isplata štete bez PDV-a – šta raditi?

Pitanje posetioca:

Naše vozilo je oštećeno u Belgiji i tamo se popravlja. Servis je izdao račun sa PDV-om. Osiguravajuća kuća tvrdi da pokriva samo NETO štetu, dok PDV moramo sami da platimo, iako Belgija ne vrši povraćaj PDV-a. Da li je to uobičajeno ili osiguranje pokušava da umanji štetu za 21%? Imamo puno kasko bez učešća.

Da li je uobičajena isplata bez PDV-a?

Isplata bez PDV-a nije pravilo koje se može primeniti na svaku kasko štetu. Potrebno je proveriti uslove polise, način obračuna naknade, račun za popravku i poreski položaj osiguranika.

Kod kasko osiguranja važno je utvrditi da li PDV predstavlja trošak koji osiguranik konačno snosi ili postoji pravo na njegov odbitak odnosno povraćaj. Sama pretpostavka da firma može da povrati porez nije dovoljna za razumevanje konkretnog obračuna.

Zatražite od osiguravača pisano objašnjenje: na osnovu koje odredbe polise i kog utvrđenog prava na odbitak ili povraćaj PDV-a je naknada umanjena. Proverite i da li je obračun rađen prema proceni troškova ili prema dostavljenom računu za izvršenu popravku.

Važno je razjasniti i navod iz pitanja: nije tačno da Belgija u svim slučajevima isključuje povraćaj PDV-a. Postoje postupci za određene strane firme, ali pravo zavisi od ispunjenosti uslova, poslovne namene troška i ograničenja za pojedine izdatke. Povraćaj može biti i delimičan.

Šta ako povraćaj PDV-a nije moguć?

Ako ne postoji pravo na odbitak ili povraćaj pravilno obračunatog PDV-a, taj iznos može predstavljati konačan trošak osiguranika. To je razlog da zatražite ponovno razmatranje obračuna, ali ne garantuje automatski isplatu celog računa: potrebno je proveriti i ugovoreno pokriće i priznate troškove popravke.

Za proveru i eventualni prigovor pripremite:

• polisu i uslove osiguranja koji se primenjuju na nju,
• račun servisa sa odvojeno prikazanim neto iznosom i PDV-om,
• dokaz o plaćanju, ako je račun plaćen,
• obračun naknade i pisano obrazloženje osiguravača,
• podatke o poreskom statusu osiguranika i nameni vozila,
• dokumentaciju o pravu na odbitak ili povraćaj poreza: obrazloženje poreskog savetnika, relevantne propise ili odgovor nadležnog poreskog organa, ako je pribavljen.

Potvrda poreskog organa nije dokument koji treba unapred predstavljati kao obavezan u svakom slučaju. Najpre proverite šta je sporno i koje dokaze osiguravač traži. Objašnjenje servisa o računu može biti korisno, ali samo po sebi ne mora dokazivati poreska prava osiguranika.

Ako je moguć samo delimičan povraćaj, tražite da se posebno razmotri deo PDV-a koji ostaje vaš trošak. Kod popravke van Srbije proverite i ugovoreni postupak odobravanja popravke, opisan u tekstu kasko polisa u inostranstvu .

Ko snosi teret dokazivanja?

Ne treba unapred tvrditi da je celokupan teret dokazivanja uvek na osiguraniku. Za rešavanje zahteva potrebno je dokumentovati trošak i relevantne okolnosti, a od osiguravača tražiti jasno obrazloženje obračuna i osnova za nepriznavanje PDV-a.

Ako smatrate da obračun nije pravilan, podnesite pisani prigovor osiguravajućem društvu. Navedite broj polise i štete, sporni iznos, razloge zbog kojih tražite preispitivanje i priložite raspoloživu dokumentaciju. Sačuvajte dokaz o predaji prigovora.

Za osiguravača pod nadzorom Narodne banke Srbije, ako niste zadovoljni odgovorom ili odgovor izostane u propisanom roku, možete se obratiti NBS-u prema pravilima tog postupka. Prigovor se prethodno podnosi osiguravaču. Uputstvo i obrazac dostupni su na stranici Narodne banke Srbije – prigovor na rad davaoca usluge osiguranja .

Prigovor može dovesti do dodatne provere ili korekcije obračuna, ali njegov ishod ne treba unapred obećavati.

Da li puno kasko bez učešća menja situaciju?

Ako je za konkretan rizik ugovoreno osiguranje bez franšize – učešća u šteti, naknada se po tom osnovu ne umanjuje. Međutim, to ne znači da osiguravač automatski priznaje svaku stavku računa servisa.

Franšiza i tretman PDV-a su različita pitanja. Za PDV treba proveriti ugovoreni način obračuna naknade i eventualno pravo na odbitak ili povraćaj poreza. Naziv „puno kasko bez učešća“ sam po sebi ne rešava taj spor.

Autor izvornog teksta: Nemanja Janković – BISERNA POLISA

Česta pitanja – PDV i kasko osiguranje

Da li osiguranje mora da isplati štetu sa PDV-om?

Odgovor zavisi od uslova polise, načina obračuna naknade i prava osiguranika na odbitak ili povraćaj PDV-a. Ako PDV ostaje konačan trošak osiguranika, treba zatražiti da osiguravač obrazloži njegovo nepriznavanje.

Šta da radim ako osiguranje odbija da plati PDV?

Zatražite pisano obrazloženje i odredbu uslova na kojoj se zasniva obračun. Dostavite račun i dokumentaciju o poreskom statusu, a ako smatrate da obračun nije pravilan, podnesite pisani prigovor osiguravaču.